Job Description

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Resumen : El Técnico de IT se enfoca en proporcionar servicios de sistemas de información de alta calidad en Alivia Health y sus subsidiarias. La responsabilidad principal de este puesto es brindar soporte técnico a los usuarios finales, gestionar la infraestructura y los sistemas de TI, y asegurar que las solicitudes de servicio e incidentes se resuelvan de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades Clave:

• Brindar soporte técnico a los usuarios finales.
• Gestionar la infraestructura y los sistemas de TI.
• Analizar, identificar y resolver problemas técnicos.
• Seguir los procesos y procedimientos establecidos.
• Orientar y capacitar a los usuarios finales.
• Colaborar con otros departamentos y líderes empresariales.
• Participar en tareas de proyectos.
• Crear, actualizar y mantener la documentación del departamento.
• Ensayar procedimientos de recuperación ante desastres.
• Mantener la infraestructura de la empresa.
• Realizar visitas rutinarias a varias ubicaciones.
• Conducir entre las ubicaciones de Alivia Health.
• Estar disponible para trabajar, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. On call.

Requisitos:

• Título de asociado en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente es requerida. Se prefiere título de licenciatura.
• 3 años de conocimiento y experiencia técnica práctica previa (preferido).
• Más de 3 años de experiencia trabajando en un rol de soporte de escritorio para usuarios finales o en un entorno de operaciones informáticas (preferido).
• Experiencia en el soporte de un entorno Windows y Comunicaciones de Red (preferido).
• Certificación CompTIA A+ y/o Network+ (preferido).
• Experiencia en la industria de la salud es preferida.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas/solución de problemas.
• Conocimiento demostrado de sistemas operativos/hardware/software.
• Capacidad para trabajar de manera independiente para completar las tareas asignadas.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para conducir entre todas las ubicaciones de Alivia Health.
• Capacidad para instalar y dar servicio a equipos ubicados en el suelo y en altura.

***Equal Opportunity Employer F/M/V/D/S/A***

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